PERUUTUSOIKEUS

Tekemällä ostoja tai tilauksia verkkokaupassamme, hyväksyt nämä toimitus- ja peruutusehdot.

1. Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy DimmaFin Oy (y-tunnus 3150330-5), jäljempänä Myyjä. Myymme verkkokaupan kautta tuotteita ja lahjakortteja (jäljempänä tuotteita). Ostoksia voivat tehdä suomalaiset täysi-ikäiset yksityishenkilöt ja yritykset. Kaikki verkkokaupan tuotteiden hinnat on ilmoitettu Euroissa (€) ja niihin sisältyy arvonlisävero 24 %., poislukien lahjakortit, joiden alv-verokanta ostettaessa on 0%. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Myymme ja toimitamme verkkokaupan tuotteita toistaiseksi vain Suomeen.

2. Tilaaminen

Tuotteet tilataan Myyjän verkkokaupassa. Tehdessäsi tilauksen sitoudut voimassa oleviin verkkokaupan toimitusehtoihin, sekä tuotteiden hintoihin ja toimituskuluihin.

Tilausvahvistus lähetetään sinulle sähköpostitse. Mikäli et saa tilausvahvistusta, tarkistathan roskapostikansion sekä mahdolliset sähköpostifiltterit. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen, siinä ilmenevien mahdollisten epäselvyyksien selvittämiseen ja asiakkaan kanssa viestintään.

3. Maksaminen

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

www.paytrail.com

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Collector Lasku/Osamaksu

Joustoa ja valinnanvapautta – maksa kerralla tai osissa, valitsemassasi tahdissa

Lasku ja tililuotto antavat sinulle lisää aikaa verkkokauppaostostesi maksamiseen. Niitä käyttämällä voit odotella tilauksesi saapumista rauhassa ennen sen maksamista. Maksun voit tehdä joko kerralla laskulla tai pienemmissä osissa tililuotolla, jolloin voit suorittaa kuukausittain sinulle parhaiten sopivan summan ja jakaa maksun enintään 36 kuukauden ajalle.

Laskulla ilmaista maksuaikaa – turvallista ja helppoa asiointia

Laskulla saat aina 45 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi. Pitkä maksuaika mahdollistaa sen, että ehdit tarkistaa ostoksesi ja tarvittaessa palauttaa sen ennen laskun erääntymistä.

Maksuaikaa hyödyntääksesi tarvitset myönteisen luottopäätöksen, jonka hakeminen käy helposti ostotapahtuman yhteydessä. Voit hakea sitä, jos olet vähintään 18 vuoden ikäinen ja sinulla on suomalainen henkilötunnus sekä vakituinen, virallinen kotiosoite Suomessa. Myös luottotietosi tarkistetaan Bisnode Finland Oy:n rekisteristä.

Maksutapaa voidaan käyttää jopa 5 000 € ostoksiin.

Kun olet saanut myönteisen luottopäätöksen sekä vahvistanut ostotapahtuman, saat laskun ostoksestasi sähköpostiisi. Jos haluat maksaa laskun pienemmissä osissa ja sinulle paremmin sopivalla maksuajalla (1-36 kk), sinun tulee tehdä jatkuvaa luottoa koskeva luottosopimus Collector Bankin kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa oma.collector.fi. Luottosopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä sinulle myönnetään luottoraja, joka on käytettävissä myöhempiin ostoksiin luottoehtojen mukaisesti.

Kun sinulla on voimassa oleva luottosopimus, sinun tulee maksaa eräpäivään mennessä vain saamallasi laskulla mainittu vähimmäissumma mutta voit halutessasi suorittaa myös tätä suuremman summan. Sen jälkeen sinulle lähetetään kuukausittain sähköpostitse tililasku, kunnes luotto on kokonaan maksettu. Voit aina halutessasi lyhentää luottoasi myös tililaskulla mainittua vähimmäissummaa suuremmissa osissa.

Luottokustannukset ja luottoesimerkki: Dimma Heinola verkkokaupassa sovelletaan kampanjaehtoja, joiden mukaisesti tililuoton korko on 19,2 % nimellisenä vuosikorkona ilmaistuna ja kuukausimaksu on 3,80 € kuukaudessa. Jos myönnetty luottoraja on 1 000 € ja se on kokonaisuudessaan käytetty Dimma Heinola verkkokaupasta tehtyihin ostoksiin sekä luotto maksetaan takaisin 36 kuukauden aikana, sovellettavilla kampanjaehdoilla todellinen vuosikorko on 30,7 %, luottokustannusten yhteismäärä 433 €, maksettava kokonaismäärä 1 433 € ja maksuerien lukumäärä 36 kpl. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.

Luottoehdot

Laskun ja luoton myöntäjä on Collector Bank AB, Lilla Bommens Torg 11, Box 11914, SE-404 39. Lisätietoja www.collector.fi

Saat täydelliset ehdot ja tiedot Collector Laskusta ja Tililuotosta seuraavista linkeistä:

Tarkempi palvelukuvaus: https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/

Yleiset lasku- ja tililuottoehdot: https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_All_FI.pdf

Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot: https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf

Maksaminen lahjakortilla

Käyttäessäsi lahjakorttia tilauksen maksuun, kirjoita lahjakortissa oleva koodi kassalla sille varattuun kohtaan. Lahjakortti tulee käyttää kerralla. Emme hyvitä käyttämättä jääneitä lahjakortteja, eikä lahjakorttia tai sen osaa voi vaihtaa rahaksi.

4. Toimitus

Tilaamasi tuotteet pakataan ja toimitetaan sinulle postitse mahdollisimman pian. Pakkaamme ja lähetämme tilauksia joka päivä maanantaista perjantaihin. Päijät-Hämeen alueella toimitamme tilaukset veloituksetta kotiovelle tai postilaatikkoon lauantaisin. Kun teet tilauksen viimeistään perjantaina klo 18 mennessä, se ehtii mukaan lauantain toimitukseen. Otamme yhteyttä asiakkaaseen tekstiviestillä ennen toimitusta, mikäli toimitus tuodaan ovelle. Mikäli toimitus mahtuu postilaatikkoon, ilmoitamme toimitetusta paketista asiakkaalle tekstiviestillä toimituksen jälkeen. Toimitamme paketit lauantaisin pääasiassa klo 10-18 välillä.

Jos tilauksessa on tuotteita, joita ei ole varastossamme, toimitamme ne heti kun tuotteita on saatu varastoon lisää. Otamme tässä tapauksessa aina yhteyttä tilauksen tekijään.

Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan mukaan. Postin kuljetus lähimpään automaattiin tai toimipisteeseen maksaa 5,90€. Kotiinkuljetus Päijät-Hämeen alueella lauantaisin on toistaiseksi asiakkaalle maksuton. Emme toimita maksuttomia kotiinkuljetuksia muina päivinä kuin lauantaina. Näet toimituskulut myös verkkokaupan kassalla ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

5. Oikeudet, vastuut ja rajoitukset

Käyttäjätunnukset

Verkkokaupan rekisteröityneille asiakkaille toimitetaan käyttäjätunnus ja salasana rekisteröitymisen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Kukin käyttäjä on vastuussa käyttäjätunnuksen ja salasanan salassapidosta sekä sillä tapahtuneesta käytöstä. Käyttäjätunnuksen siirtäminen tai luovuttaminen sopimuksen ulkopuoliselle taholle on kielletty.

Immateriaalioikeudet

Verkkokaupan kirjalliseen ja sähköiseen materiaaliin liittyvät immateriaalioikeudet kuuluvat DimmaFin Oy:lle sekä yrityksen valikoiduille yhteistyökumppaneille. Tällä sopimuksella ei siirretä mitään immateriaalioikeuksia asiakkaalle. Kaikki materiaali on tarkoitettu vain kyseisen tuotteen ostaneiden asiakkaiden henkilökohtaiseen käyttöön. Materiaalin kaikenlainen levittäminen, kopioiminen, jakelu tai muu tekijänoikeuksia rikkova toiminta on ehdottomasti kielletty. Mikäli havaitsemme väärinkäytöksiä, käyttäjätunnus suljetaan. Tekijänoikeusrikkomuksista seuraa myös vahingonkorvausvelvollisuus.

Virhevastuu

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme (posti@dimmaheinola.fi). Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Verkkokaupan vastuunrajoitukset

Verkkokauppa ei vastaa mahdollisista toimintakatkoksista esimerkiksi huoltotöiden, teknisten vikojen tai muiden vastaavien syiden vuoksi eikä tietoliikenneyhteyden tai internet-verkon mahdollisista toimintakatkoista. Verkkokauppa ei vastaa palvelun mahdollisesti sisältämistä virheistä tai puutteellisuuksista eikä palvelun sisältämien tietojen käytöstä tai tulkinnasta aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista. Verkkokauppa ei vastaa mistään välittömästä tai välillisestä vahingosta, joka voi johtua palvelun toiminnasta tai siitä, ettei palvelu toimi. Kaikissa tapauksissa Verkkokaupan korvausvastuu rajoittuu sen asiakkaalta 12 kuukauden aikana saamiin maksuihin.

Ylivoimainen este

Työtaistelu, räjähdys, tulipalo, luonnonkatastrofi, tietoliikennehäiriö, viranomaisen määräys tai muu sopijapuolista riippumaton ylivoimainen este (force majeure), joka kohdistuu tähän verkkokauppaan, Myyjään tai tämän alihankkijaan, vapauttaa sopijaosapuolen noudattamasta tämän sopimuksen velvoitteita esteen keston ja kohtuullisen ajan esteen poistumisen jälkeen, kunnes velvoitteiden täyttämisen edellytykset pystytään palauttamaan.

6. Peruutukset

Tuotetilaukset: Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia.

Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan (posti@dimmaheinola.fi) ja kysy palautusohjeita. Emme vastaanota emmekä käsittele ilmoittamatta lähetettyjä tuotepalautuksia. Asiakas itse vastaa palautuksesta aiheutuvista kustannuksista.

Verkkokaupan yhteystiedot:

Sähköposti: posti@dimmaheinola.fi

Käyntiosoite: Siltakatu 14, 18100 Heinola (Puotimme avautuu marraskuussa-21).

Ajantasaiset aukiolotiedot saat kun otat seurantaan Facebook-sivumme Dimma Heinola tai Instagramimme @dimmafin.